12 diciembre, 2014
Sólo se mejora lo que se mide
El otro día asistimos a la reunión de dirección de una empresa, de 15.000 clientes, en la que el director…
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Muchas empresas todavía no se han enterado que disponer de un equipo de buenos vendedores es básico para su éxito.…
Hace muchos años se exhibía en las aulas empresariales un film formativo con este título. En él se narraban las…
A la pregunta ¿de verdad, tenemos clientes fieles y satisfechos? La respuesta parece obvia: si tenemos clientes fieles es porque…
Ante la pérdida de una oferta a un cliente que, para más INRI, la ha conseguido nuestro competidor, siempre hemos…
Es de todos conocidos que, a pesar de los esfuerzos realizados, España apenas crece, y no se aprecian posibilidades de…
En muchas ocasiones, más de las deseadas, cuando preguntamos a las empresas cuáles son los clientes que aportan pérdidas y…