Innovar

La innovación es el principal motor de crecimiento económico. La verdadera riqueza surge de la innovación, no de la optimización de lo existente. Sin embargo, muchas empresas creen que son grandes innovadoras y sólo son unas buenas mejoradoras. La diferencia entre la innovación y la mejora está en el riesgo que estamos dispuestos a asumir. La mejora está exenta de riesgo. Mejorar es hacer más eficiente lo que ya estamos haciendo, o con una mayor fidelidad al cliente. Mejorar y optimizar son obligaciones directivas que pertenecen a la esfera táctica de las empresas.

¿Qué es innovar? Expongamos una definición “de libro”: “la explotación con éxito de nuevas ideas, o de nuevos conocimientos, para generar ventajas competitivas, elementos exclusivos de diferenciación, que creen valor a la empresa y a la sociedad”. Las ideas y conocimientos son recursos infinitos, no se van a acabar nunca. Podemos incorporar ideas originales (creatividad) en cualquier punto de la organización: en marketing, modelo de negocio, producto, proceso, experiencia de usuario, de manera permanente. Podemos introducir nuevos conocimientos (tecnología) también de forma ilimitada. Estamos en mundo desbordante de nuevas tecnologías.

Para aprender a innovar se requiere:

• Entender los cambios en el entorno, las nuevas tendencias de mercado y la emergencia de nuevas tecnologías. Saber elaborar diagnosis certeras de la realidad, idear nuevas propuestas de valor diferenciales y saber ejecutarlas de forma consistente y coherente.
• Ejercitarse en navegar en entornos inciertos, segmentar con gran precisión los hitos del proyecto y dosificar recursos de forma creciente. Saber evaluar con métricas rigurosas si la idea es técnicamente factible, económicamente viable, con mercado suficiente, posibilidades de construir barreras de entrada. En definitiva, ¿la idea puede convertirse en oportunidad real?
• Dominar metodologías específicas. Existen técnicas rigurosas de desarrollo de prototipos para contrastar hipótesis. La investigación de mercados tiene base científica, no es un arte. El pensamiento de diseño nos ayuda a empatizar con el cliente, aumentando aquello que le aporta valor y disminuyendo o eliminando lo accesorio. Los esquemas basados en “canvas” nos permiten estructurar nuevos modelos de negocio de forma casi sistemática.
• Entrenar esas metodologías y experimentar. Una empresa innovadora hace pruebas constantes y escala rápidamente aquello que está funcionando.
• Liderar. Un líder innovador debe conceptualizar nuevas visiones de futuro, comunicarlas con pasión y convencer a sus equipos. Debe traccionar a las personas, extraerlas de su día a día, proponerles retos motivadores. Conseguir que avancen en un camino de incertidumbre, pese al riesgo que esto conlleva. Aprender a innovar es también aprender a motivar.
• Olvidar los viejos axiomas. Olvidar como era antes, desapegarse del pasado sin renunciar al legado de la marca, de los valores y la cultura corporativa. Aferrarnos a aquello que nos ha llevado al éxito en el pasado es, en muchos casos, la mejor garantía del fracaso en el futuro.

En FFACT, en el apartado TO THE EXCELLENCE encontrará un interesante cuestionario de 40 preguntas sobre «la innovación» que le ayudará a reflexionar sobre este importante tema.

Feliz semana a tod@s.