¿Es perniciosa la microgestión?

La microgestión es un estilo de liderazgo en el que un jefe controla de forma excesiva cada detalle y decisión de sus empleados. Las causas para favorecer esta actitud en el micrománager se derivan de su personalidad, con los siguientes rasgos distintivos:

• Dominante. Es una persona que cree saberlo todo y que su verdad es absoluta. Quiere llevar el control de todo. No se deja ayudar ni tampoco hace caso a las opiniones.
• Desconfiado. No confía en que los empleados realicen sus tareas como deben. A causa de ello, les supervisa constantemente y ejerce sobre ellos una elevada presión.
• Dificultad para delegar. Cree que por llevar el control de todo él es más válido. No tiene en cuenta la posibilidad de delegar tareas porque le hace sentirse inferior, a lo que se une la falta de confianza en que las tareas encomendadas se realizarán con éxito.

Sin embargo, ¿por qué esta práctica puede resultar tan negativa para un negocio? Hay varias razones por las que llegar a esta conclusión, pero las resumimos en los 5 inconvenientes principales para la empresa que supone la microgestión:

• Pérdida del foco. Existe una pérdida de visión del proyecto en su totalidad, olvidando estudiar la productividad del equipo y el desarrollo del negocio.
• Desconfianza e inseguridad. Los empleados tienen la sensación de que su superior no confía en su trabajo o capacidades. Lo que puede provocar falta de comunicación y desconfianza entre éste y ellos y, además que los trabajadores sientan inseguridad en ellos mismos con tareas ya conocidas.
• Pérdida de talento. Pueden impedir la promoción interna de muchos empleados, frustrando sus aspiraciones de ascender a causa de sus negativas evaluaciones. Esto supone un problema para la propia empresa, ya que se estaría desaprovechando el talento humano de calidad que éstos podrían demostrar en puestos superiores.
• Mal ambiente laboral. Si las personas se sienten continuamente vigiladas, acabará creándose tensión entre ellas. Lo que puede dar lugar a discusiones que degraden el ambiente de trabajo.
• Alta rotación de empleados. La combinación de estos indeseables elementos puede generar que muchos empleados acaben dejando la empresa al no satisfacer sus metas y necesidades profesionales.

Pero, la micro gestión aplicada con sentido y en las dosis adecuadas puede ser una herramienta de liderazgo extremadamente útil ya que aporta un valor incuestionable en tres funciones directivas básicas:

• La mentoría. A la hora de su aplicación la microgestión es un aliado perfecto. Los mejores aprendizajes no suelen encontrarse en los discursos grandilocuentes, sino que surgen de experiencias y vivencias muy concretas. Los valores y los standards de exigencia se fijan a través de los hechos y que el cargo no implica que los anillos se caigan.
• La supervisión efectiva. Un líder no puede evaluar la realidad de su parcela de responsabilidad desde un despacho, limitándose a analizar informes e indicadores. Los números son esenciales, pero no lo dicen todo. La mejor manera de comprender lo que está pasando es bajar a la arena, observar, preguntar y verificar de primera mano cómo se están haciendo las cosas. Algunos lo interpretarán como una fiscalización desmesurada, pero en realidad es un mecanismo para detectar problemas antes de que escalen, recoger información cualitativa esencial para la toma de decisiones y garantizar que la cultura de la empresa se materializa día a día.
• La aportación más destable es la que expresó el artista Miguel Angel hace más de 500 años: “La perfección no es cosa pequeña, pero está formada de pequeñas cosas”. Esto quiere decir que la excelencia se construye de forma ascendente, y que los liderazgos realmente diferenciadores son los que entienden que la rentabilidad, el crecimiento o la innovación sólo llegarán si los baños están limpios, los almacenes ordenados y las mesas vacías de papeles.

En FFACT, en el apartado TO THE EXCELLENCE encontrará un interesante cuestionario de 40 preguntas sobre «las habilidades directivas» que le ayudará a reflexionar sobre este importante tema.

Feliz semana a tod@s.