Anglicismos 4.0 (XVIII)
Una semana más seguimos con nuestro particular diccionario de anglicismos 4.0. Hoy “traduciremos”: Call center, Phygital, Slow life, Smart life y Yield / Revenue management:
Call center: Es un centro de llamadas, que cuenta con el personal capacitado para vender, dar soporte y asistencia, realizar sondeos y de una manera general, interactuar con los clientes actuales y potenciales de la empresa. Su objetivo es ofrecer una atención de calidad y generar experiencias positivas del cliente con la empresa.
Phygital: La finalidad es unir lo mejor del mundo físico y del mundo digital conjugando la inmediatez de la experiencia y la inmersión del usuario, típicas del online, con la interacción, prerrogativa de la experiencia física. Cada vez es más frecuente que las empresas cuyo negocio es exclusivamente online abran una tienda física para una campaña determinada, como puede ser las fiestas de Navidad o el Black Friday. También, nos empezamos a encontrar que muchos tenderos “offline” ofrecen sus productos online.
Slow life: Vivir despacio, sin prisas y sin agobios. Busca un punto de equilibrio entre el cuerpo, la mente y el espíritu. Para ello primero hay que detenerse, analizar qué estamos haciendo con nuestra vida, decidir hacia dónde queremos ir y hacer los ajustes necesarios para lograrlo. Y todo por este orden.
Smart life: Hace referencia a los nuevos estilos de vida mediante las Tecnologías de la Información (TI), el comportamiento y el consumo. Actúan en los ámbitos de: salud, seguridad ciudadana, cultura, domótica en viviendas, proporcionando servicios inteligentes como e-salud, e-accesibilidad y e-turismo, todo ello con el objetivo de incrementar los niveles de cohesión social.
Yield / Revenue management: Es un sistema de gestión que consiste en aplicar tarifas diferentes en función del tipo de demanda. El objetivo de este método es maximizar las tarifas cuando hay más demanda que oferta o bien maximizar la ocupación cuando la oferta es mayor que la demanda.
En FFACT, en el apartado ANGLICISMOS 4.0 encontrará estas definiciones, y otras con la esperanza de que le ayuden a entender a las nuevas generaciones.
Feliz semana a tod@s